Termini e Condizioni Generali per i consumatori

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

contratto aggiuntivo: un contratto con il quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi vengono forniti dall’imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra questa terza parte e l’imprenditore;

periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;

consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

giorno: giorno di calendario;

contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;

contratto di durata: un contratto che prevede la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo;

supporto durevole: qualsiasi strumento – compresa l’e-mail – che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo che possano essere consultate o utilizzate in futuro per un periodo adeguato allo scopo delle informazioni e che permetta la riproduzione invariata delle stesse;

diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori;

contratto a distanza: un contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, con l’uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;

modulo tipo di recesso: il modulo tipo europeo per il recesso riportato nell’Allegato I delle presenti condizioni;

tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo;

condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell’impresa.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

SportsHero è un marchio commerciale di Afinjo

Afinjo

Maidstone 85026 SK Tilburg – Paesi Bassi

Telefono: +31 (0)13 711 24 20 (lun–ven 09:00–18:00)

E-mail: info@sportshero.nl

Numero KvK: 61767301

Partita IVA: NL002322356B41

Articolo 3 – Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e agli ordini effettuati tra imprenditore e consumatore. Il testo integrale delle condizioni viene messo a disposizione del consumatore tramite il sito web prima della conclusione del contratto. In caso di conclusione elettronica, le condizioni saranno messe a disposizione in modo da poter essere facilmente salvate su un supporto durevole.

Articolo 4 – L’offerta

L’offerta è senza impegno e può essere modificata dall’imprenditore. Le descrizioni e le immagini sono indicative; errori evidenti non vincolano l’imprenditore.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si perfeziona al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni. In caso di conclusione elettronica, l’imprenditore conferma immediatamente la ricezione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può recedere da un contratto di acquisto di prodotti entro 30 giorni senza obbligo di motivazione. Per servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il termine è di almeno 14 giorni. Se l’imprenditore non fornisce le informazioni previste per legge, il termine di recesso è prorogato di 12 mesi.

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso

Il consumatore deve maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura ed è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da un uso non conforme.

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso e costi

Il consumatore comunica il recesso entro il termine tramite il modulo tipo o una dichiarazione chiara. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, completo e, se possibile, nell’imballo originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

Articolo 9 – Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso

L’imprenditore rimborsa tutti i pagamenti, comprese eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla notifica di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento del consumatore.

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso

Alcuni prodotti o servizi possono essere esclusi, purché ciò sia chiaramente indicato nell’offerta.

Articolo 11 – Prezzo

I prezzi sono comprensivi di IVA e non saranno aumentati durante il periodo di validità, salvo variazioni fiscali.

Articolo 12 – Conformità e garanzia

I prodotti e i servizi sono conformi al contratto e alle relative specifiche. La garanzia legale è di 24 mesi. La garanzia non è trasferibile e non copre danni consequenziali.

Articolo 13 – Riparazioni in garanzia

Le riparazioni in garanzia saranno effettuate con la massima cura. L’imprenditore non è responsabile della perdita di dati. Se il difetto non è imputabile al prodotto, verranno addebitati i costi di verifica.

Articolo 14 – Consegna ed esecuzione

Gli ordini saranno evasi entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Il rischio di danni o smarrimento è a carico dell’imprenditore fino alla consegna al consumatore.

Articolo 15 – Contratti di durata

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese. I contratti a tempo determinato non possono essere prorogati tacitamente per una durata determinata.

Articolo 16 – Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni. L’anticipo massimo non può superare il 50%. In caso di ritardo, possono essere addebitati interessi legali e costi di riscossione.

Articolo 17 – Procedura di reclamo

I reclami devono essere presentati entro un tempo ragionevole e saranno trattati entro 14 giorni. Se non risolti, possono essere sottoposti alla piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

Articolo 18 – Controversie

Si applica esclusivamente il diritto olandese. La Convenzione di Vienna non si applica.

Articolo 19 – Disposizioni aggiuntive

Le disposizioni aggiuntive o divergenti non devono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o su supporto durevole.

Allegato I – Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: [Impresa]

[Indirizzo geografico]

[E-mail]

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni () / alla fornitura del seguente contenuto digitale () / alla prestazione del seguente servizio ():

— Ordinato il () / ricevuto il ()

— Nome del/dei consumatore/i

— Indirizzo del/dei consumatore/i

— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare se non pertinente.